Buchungsmonitor + Qualitätssicherung

Ausgangslage

Ein Reiseveranstalter vertreibt seine Produkte über einen neuen Vertriebspartner. Abweichend von bisherigen Partnerschaften ist bei dieser Partnerschaft notwendig, Produktinformationen, Kalkulationen und Verfügbarkeiten über eine Dritt-API an den Vertriebspartner zu übermitteln.

Beim Vertriebspartner auflaufende Buchungen werden zudem nicht, wie üblich, vor Kommissionierung beim Reiseveranstalter rückbestätigt, sondern erst nach Buchung beim Vertriebspartner übermittelt.

Probleme

• Bei Fehlern in der Datenübermittlung kommt es zu Überbuchungen, fehlerhaften Preisen oder falschen Angebotsdate
• Durch Langfristigkeit von Buchungen werden auftretende Fehler, z.B. in Produktbeschreibungen, mitunter erst Wochen oder Monate später bemerkt.
• Eine hohe Zahl ungültiger Zahlungen führt zu manuellem Aufwand
• Mit steigendem Buchungsvolumen binden die neuen Probleme Resourcen im Kundenservice, im Vertrieb und in der IT

Lösung

• Plausibilitätsprüfung eingehender Buchungen über zweite Schnittstelle
• Benachrichtigung der zuständigen Ansprechpartner bei Problemen in Echtzeit
• Integration der Vertriebspartner-Schnittstelle zur schnellen Meldung ungültiger Zahlungen

Eigene Leistungen

• Idee, Konzept, Coding

Genutzte Technologien

• Managed Hosting, PHP, Yii2 Framework, …